今や誰もが多かれ少なかれお世話になっているアマゾン。
僕も最近、プライム会員に再入会したばかり。主目的は、モダンジャズの鑑賞と隠れた名盤を探すこと。（ただ洋画は期待外れ。もっと古い作品も揃えて欲しい）
本書は、そんなアマゾンの経営戦略や今後の事業展開について、経営学やマーケティングの観点から解説・予測している。
アマゾンの顧客第一主義への追求は半端ない。そのためのビジョンやバリューも明確で徹底している。
顧客第一主義の究極とも言える「カスタマー・エクスペリエンス」という概念、初めて知った。
例えば今話題のＡＩスピーカーは、それを実現するための最たるデバイスだ。これからはスマホをいじることなく、ただ声をかけるだけで済むコトが増える。（とはいえ、アレクサの音声認識は完璧とは言えないようだが…）
更にＡＩ×ビッグデータにより、「１人セグメント」のみならず「０.１人セグメント」も可能になるという。
例えば一人ひとりに合った音楽や服など、その時その時のシーンに応じてリコメンデーションしてくれるという。おせっかいとも言える究極のオーダーメイドで、これじゃあますます店舗も店員もいらなくなる？
生活が便利で快適になるのはいいけれど、それと引き換えに、常に監視され自分の情報がダダ漏れっていうのは、かなり抵抗感がある。一度楽をすると後戻りできなくなるのが人間の性だと思うけど、悩ましいね。
懸念される宅配危機については、空に飛行船型倉庫を浮かべ、ドローンを使って宅配するという。宇宙事業にいたっては、１０分間の宇宙旅行を何と来年にも実現するという。
ジョブズ、ザッカ―バーグ、イーロン・マスク、そしてジェフ・ベゾス。世界を牛耳る企業のトップは、みな発想が突き抜けた変人ばかりだ（笑）
トランプからは毛嫌いされているようだが、今やエブリシング・カンパニーと強大化したアマゾンは、「アマゾン効果」と言われるように、経済や産業、金融などさまざまな分野に影響を及ぼしている。
自分たちの未来を予想する上で、アマゾンの動向から目が離せない。